1. Informations légales

Le site Chez le Capitaine (ci-après « le Site ») est édité par :
Q-Mer SA — exploitant le restaurant sous l'enseigne commerciale Chez le Capitaine
Adresse du siège social : Rue de Falisolle 33, 5060 Auvelais (Sambreville)
Téléphone : 071 / 77 89 91
E-mail : [email protected]
Numéro d'entreprise (BCE) / TVA : BE 0453 107 982

2. Conditions générales

L'utilisation de ce site implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales d'utilisation décrites ci-après. Ces conditions d'utilisation sont susceptibles d'être modifiées ou complétées à tout moment.

3. Réservations — Annulation et retard

Annulation

Si vous ne pouvez pas honorer votre réservation, nous vous remercions de bien vouloir nous prévenir au minimum 24 heures à l'avance par téléphone au 071 / 77 89 91 ou par e-mail à [email protected], afin que nous puissions accueillir d'autres convives.

Retard

Votre table est réservée et tenue à votre disposition pendant 15 minutes à compter de l'heure convenue. Passé ce délai, et sans nouvelles de votre part, nous nous réservons le droit de disposer de votre table pour d'autres convives.

4. Informations sur les allergènes

Conformément au Règlement européen (UE) n° 1169/2011 et à l'Arrêté royal du 17 juillet 2014, les informations sur la présence d'allergènes dans nos plats sont disponibles sur simple demande auprès de notre personnel en salle.

5. Données personnelles et Vie privée

Chez le Capitaine s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du Site, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Chez le Capitaine, joignable à l'adresse e-mail [email protected] ou par téléphone au 071 / 77 89 91.

Base juridique et finalité

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) — en l'occurrence, la gestion de votre réservation ou de votre demande de devis pour un banquet ou événement.

Les informations recueillies via le formulaire de réservation en ligne ainsi que le formulaire de demande de devis pour banquets et événements (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date, nombre de convives, type d'événement et, le cas échéant, des informations relatives à des allergies spécifiées dans les messages) sont strictement nécessaires à ces finalités.

Elles sont destinées exclusivement à la gestion de votre table, à l'élaboration d'une proposition commerciale sur mesure pour votre événement, et à la communication directe avec vous. Ces données ne seront en aucun cas vendues, échangées ou cédées à des tiers à des fins marketing.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour le délai strictement nécessaire à leur finalité :

Réservations de table : vos données sont conservées pendant une durée maximale d'un (1) an après la date de votre visite.
Demandes de devis événements et banquets : vos données sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans après votre dernière interaction avec notre restaurant, dans le cadre du suivi commercial et du délai légal de prescription.
Données relatives aux allergies : ces informations, considérées comme sensibles au sens de l'article 9 du RGPD, sont automatiquement supprimées le lendemain de votre visite grâce à une procédure informatique planifiée. Cette suppression est effective même en l'absence de toute démarche de votre part.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Par e-mail : [email protected]
Par téléphone : 071 / 77 89 91
Lors de votre passage au restaurant

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12.3 du RGPD.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments (textes, logos, images, éléments sonores, logiciels, icônes, mise en page, base de données…) contenus dans le Site sont protégés par le droit national et international de la propriété intellectuelle. Ces éléments restent la propriété exclusive de Chez le Capitaine ou de ses partenaires.

7. Limitation de responsabilité

Les informations contenues sur ce site sont aussi précises que possible et le site est périodiquement remis à jour, mais peut toutefois contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes.

8. Règlement des litiges

En cas de litige relatif à l'utilisation de nos services, nous vous invitons à nous contacter d'abord directement afin de trouver une solution amiable.

Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur :

Boulevard du Roi Albert II, 8 Bte 1, 1000 Bruxelles
https://mediationconsommateur.be

Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/odr